Responsável pela operação dos trens há 25 anos, a Supervia informou ao governo do estado que desistiu da concessão. A empresa alega perda de receita com a pandemia, congelamento das tarifas e prejuízo com furtos de cabos. A concessionária também apresenta um histórico de problemas, como atrasos constantes nos ramais, falta de estrutura nos vagões e até venda de drogas ao lado da linha férrea. Com a mudança na administração, os passageiros têm a expectativa de melhorias no serviço.
