Darley, de 28 anos, é deficiente visual e teve uma corrida negada por um motorista de aplicativo. Ele tentou embarcar com o cão-guia, que é essencial para que ele consiga se movimentar pela cidade. O jovem já tinha passado pela mesma situação antes, entrou com um processo contra a empresa de aplicativo, ganhou e agora, a situação voltou a acontecer.