Xerife do Consumidor atende cliente que mandou fazer escada para casa e recebeu produto com defeito

Imagina o perigo de uma escada bamba dentro de casa, uma escada que pode desabar a qualquer momento. Essa é a situação da família do Felipe, a filha dele chegou a cair da escada. O cliente pediu para o profissional que instalou a escada voltasse até a casa para consertar a escada. O serralheiro nunca apareceu e não responde às mensagens. Sem saber mais o que fazer a família resolveu chamar o Xerife do Consumidor.