No início do ano, a Patrulha do Consumidor mostrou o drama de Juliana, que estava prestes a iniciar um intercâmbio na Irlanda e ainda não tinha nem a passagem emitida. O problema dela foi resolvido, mas após o caso ser revelado, centenas de pessoas procuraram Celso Russomanno para relatar problemas parecidos. A agência encerrou as atividades em maio.