O número de compras pela internet durante a pandemia aumentou e com isso as reclamações dos consumidores também. O campeão dos problemas é o não cumprimento dos prazos para a entrega do produto. Especialistas afirmam que as empresas não estavam estruturadas para receber tamanho aumento da demanda, por isso há problemas recorrentes como entregas fora do prazo e falta de produtos.