As reclamações de consumidores relativas aos serviços online aumentaram em 260% durante a pandemia. Diante desses dados, o Procon de São Paulo criou uma ferramenta que mostra a reputação dos sites de compras para orientar os consumidores ao fazer uma pesquisa na internet. O secretário de Defesa do Consumidor, Fernando Capez, explicou como vai funcionar o novo recurso