Casal compra pia e bancada de porcelanato, mas não recebe o produto

Thais e o marido procuraram uma empresa na internet para montar a cozinha dos sonhos em seu apartamento novo. O prestador de serviço a levou até uma loja que seria parceira dele, onde escolheram o porcelanato para a bancada e a pia. A cliente pagou pelo material e combinou que tudo seria entregue e montado no imóvel. Porém, 9 meses depois da compra, ela ainda não recebeu o produto e não consegue o dinheiro de volta. Veja o que aconteceu depois que Thais acionou Celso Russomanno e a Patrulha do Consumidor.